KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Karacalar Otomotiv ve Dayanıklı Tüketim Malları Ticaret Limited Şirketi (“Şirket” veya “Karacalar Arçelik”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Adres: Kapucubaşı Mah. Atatürk Blv. No:51, 50100 Nevşehir Merkez / Nevşehir
E-posta: fatihmehmett@proton.me

Bu internet sitesi üzerinden sunucularımızda kişisel veri toplanmamaktadır. Sitede yer alan iletişim formu, bir veritabanına kayıt yapmaz; girdiğiniz bilgileri yalnızca WhatsApp uygulamasında açılacak mesaj taslağını oluşturmak için kullanır ve mesajı göndermek tamamen sizin kontrolünüzdedir.

Bizimle iletişime geçmeniz hâlinde işlenebilecek veriler:

• Kimlik bilgisi: ad, soyad
• İletişim bilgisi: telefon numarası, e-posta adresi, talebiniz kapsamında paylaştığınız teslimat/montaj adresi
• Müşteri işlem bilgisi: ürün talebiniz, teslimat veya servis talebinizin içeriği
• İşlem güvenliği bilgisi: onay vermeniz hâlinde Google Analytics aracılığıyla toplanan anonimleştirilmiş kullanım istatistikleri

• Ürün ve hizmetlerimize ilişkin taleplerinizin karşılanması ve size fiyat/stok bilgisi iletilmesi
• Teslimat ve montaj süreçlerinin planlanması ve yürütülmesi
• Yetkili servis kaydınızın açılması ve sürecin takip edilmesi
• Satış sonrası destek ve garanti süreçlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerimizin (fatura, garanti belgesi, saklama süreleri) yerine getirilmesi
• Onay vermeniz hâlinde internet sitesinin kullanımına ilişkin istatistiklerin ölçülmesi ve site deneyiminin iyileştirilmesi

Kişisel verileriniz, KVKK madde 5 kapsamında şu sebeplere dayanır:

• m.5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (ürün satışı, montaj, teslimat)
• m.5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (vergi ve ticaret mevzuatı)
• m.5/2-f: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat (talep takibi ve müşteri iletişimi)
• m.5/1: Açık rıza (yalnızca zorunlu olmayan çerezler ve analitik ölçüm için)

Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki hâllerde ve amaçla sınırlı olarak üçüncü taraflara aktarılabilir:

• Arçelik A.Ş. ve yetkili servis ağı: garanti, servis kaydı ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla
• Teslimat ve montaj hizmeti sağlayan iş ortakları: ürünün adresinize ulaştırılması ve kurulumu amacıyla
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuattan doğan talep hâlinde
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.): bize WhatsApp üzerinden yazmayı tercih etmeniz hâlinde, mesajınız doğal olarak bu platform üzerinden iletilir ve platformun kendi gizlilik politikasına tabidir
• Google Ireland Ltd.: yalnızca çerez onayı vermeniz hâlinde, anonimleştirilmiş kullanım istatistikleri için

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla başlattığınız WhatsApp mesajı, doğrudan telefon görüşmesi, e-posta, Instagram mesajı veya mağazamızı ziyaretiniz sırasında sözlü ya da yazılı olarak, kısmen otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.

Verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve her hâlde ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ve saklama süreleri (ticari defter ve belgeler için 10 yıl, garanti süreçleri için garanti süresi boyunca) sonuna kadar saklanır. Sürenin bitiminde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
• KVKK m.7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte fatihmehmett@proton.me adresine e-posta ile veya Kapucubaşı Mah. Atatürk Blv. No:51, 50100 Nevşehir Merkez / Nevşehir adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.

Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

• Gizlilik Politikası
• Çerez Politikası